死角を、設計で制御する

合同会社Lofily（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する商品販売、問い合わせ対応、アフターサポート等において取得するお客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、商品の販売、発送、お問い合わせ対応、保証対応、各種サービスの提供に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、お問い合わせ内容等の個人情報を取得する場合があります。

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な方法により取得することはありません。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 商品の注文受付、発送、決済、返品、交換、修理対応のため
• お問い合わせ、相談、サポート対応のため
• 商品の保証確認、アフターサービス提供のため
• 商品・サービスに関する重要なお知らせを行うため
• 不正注文、なりすまし、迷惑行為等の防止・対応のため
• サービス改善、新商品開発、品質向上のため
• 法令または行政機関等からの要請に対応するため

個人情報保護法では、事業者は利用目的をできる限り特定し、その範囲内で利用することが求められています。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
• 商品発送、決済処理、システム管理等のために業務委託先へ必要な範囲で提供する場合
• 公的機関、裁判所、警察等から法令に基づく開示を求められた場合

業務委託先へ個人情報を提供する場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な管理を行います。

4. 個人情報の管理について

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

具体的には、アクセス権限の管理、パスワード管理、端末・書類の適切な保管、不要となった個人情報の削除、業務委託先の管理等を行います。

個人情報保護委員会は、安全管理措置として、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置などを挙げています。

5. Cookie等の利用について

当社ウェブサイトでは、アクセス解析、利便性向上、広告効果測定等のため、Cookieを使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、通常、氏名・住所・電話番号等の個人を直接特定する情報は含まれません。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの利用を拒否することができます。ただし、その場合、一部機能が正常に利用できない場合があります。

6. アクセス解析ツールについて

当社ウェブサイトでは、サイト改善のためアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用し、閲覧状況等の情報を収集することがあります。

取得した情報は、当社ウェブサイトの利用状況分析および改善の目的で利用します。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等について

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、当社は本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。

個人情報保護法では、保有個人データの利用目的、開示等の請求手続、安全管理措置などについて、本人が確認できる状態にすることが求められています。

8. 法令等の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更、サービス内容の改善等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

合同会社Lofily
メールアドレス：support@lofily.jp
受付時間：平日 10:00〜17:00
※土日祝日、年末年始等を除きます。

制定日：2026年6月16日